Digitalisierung des Back-Office von Banken

| Studie/Report

Digitale Technologien und die Bankenindustrie sind einander nicht fremd. Unsere gemeinsame Studie mit dem MIT Center for Digital Business hat gezeigt, dass 94% der befragten Führungskräfte Digital Transformation als Chance sehen. Tatsächlich investieren die meisten Banken auch bereits in großem Maße in digitale Technologien. Konkret wurden im Jahr 2011 beispielsweise fast 13 Milliarden US-Dollar für Investitionen in digitale Kanäle getätigt –ein Drittel davon floss alleine in das Themen rund um „Mobile Banking“. Allerdings haben sich fast alle Banken dabei auf eine Transformation des Kundenerlebnis durch den Einsatz dieser digitalen Technologien fokussiert. Ein entscheidender Faktor wurde aber bislang nahezu vollständig außen vor gelassen, der potenziell noch eine viel größere Chance darstellt –Die Digitalisierung der eigenen Arbeits-Prozesse im Back-Office.