(Junior) Consultant (m/w) Digital Customer Experience

Sie finden bei uns:

  • Innovative Projekte und internationale Teams rund um digitale Transformation
  • Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
  • Ausgezeichnete Karriereperspektiven sowie viel Raum für Eigeninitiative - wir fordern und fördern Sie
  • Die Aufgabe, Strategie- und Transformationsprojekte zu konzipieren und zum Erfolg zu führen
  • Erfolgreiches Wachstum in digitalen Themen
  • Herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expertennetzwerks
  • Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell

 

Unsere Themenschwerpunkte:

  • Digital Customer Experience: Definition von Strategien, Gestaltung von Customer Journeys, Definition und Optimierung von Customer Touch Points
  • Marketing: Definition von Markteintrittsstrategien, Entwicklung und Bewertung digitaler Marketingstrategien Schwerpunkte: Digital CRM / Customer Engagement, Social Media, Digital Loyalty), Kampagnen-Management, innovative Ansätze im Bereich Customer Insights & Analytics
  • Sales: Definition und Umsetzung von Multichannel Strategien, u.a. digitale Vertriebskanäle (Schwerpunkte: eCommerce / Mobile Commerce), Optimierung von Vertriebsstrategien und -prozessen, Neuausrichtung des Key Account Managements
  • Customer Service: Gestaltung zukunftsfähiger Konzepte im Bereich Customer Service, After Sales Services und Connected Services (B2C und B2B inkl. Serviceinnovation/-marketing, digitaler Medien (Social Media)), Transformation des Außendienstes durch Service Performance Management

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Wir finden bei Ihnen:

  • Erste praktische Projekterfahrung rund um den digitalen Wandel in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service, Multichannel Management oder CRM in mindestens einer der Branchen:
    • Automotive
    • Banking / Insurance
    • Consumer Products & Retail
    • Manufacturing
  • Einen herausragenden Studienabschluss mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
  • Das Talent, konzeptionell und analytisch zu denken
  • Einen strukturierten Arbeitsstil mit Spaß am Lösen komplexer Aufgaben
  • Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
  • Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Freude am Reisen und Teamarbeit
  • Auslandserfahrung

 

Für Rück­fragen steht Ihnen Julia Ettenhuber unter +49 (0) 89 38338 – 2060 zur Verfügung.