Digital Sales & Marketing Transformation

Die gegenwärtige Marktsituation im Anlagen- und Maschinenbau mit zunehmender Kundenorientierung erfordert von Unternehmen eine Konzentration auf ihre profitabelsten Kunden und die Sicherstellung deren Loyalität. Hierfür werden Strategien und Geschäftsmodelle benötigt, die gezielt Fragestellungen mit Blick auf Märkte, Kunden, Produkte und Dienstleistungen ins Visier nehmen.
 
Unsere Lösungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) sind auf individuelle Organisationsstrukturen und -prozesse zugeschnitten. Hierbei kombinieren wir unsere Branchenerfahrungen mit modernster digitaler Technologie.

Unsere Expertise und unser einzigartiger Ansatz

Capgemini Consulting unterstützt Sie bei der Definition und Umsetzung Ihrer zukünftigen, digitalen Vertriebs- und Marketingstrategie. Wir erarbeiten mit Ihnen Visionen und konkretisieren diese anhand von priorisierten Initiativen und realistischen Business-Case-Berechnungen.

Unsere langjährige Sales- und Marketingexpertise hat zahlreichen Anlagen- und Maschinenbauern, insb. Automobilherstellern geholfen, ihre Performance durch die Schaffung einer kundenorientierten Organisation zu steigern.
 
Zu unseren Lösungen zählen:

  • End-to-End Lead Management
  • CRM Shared-Service Centers
  • Marketing / CRM Strategy
  • Digital Sales & Marketing Transformation
  • Dealer Optimization
  • Dealership of the Future

 
Erfolgsbilanz und Wertbeitrag

Wir arbeiten mit zahlreichen namhaften Kunden im Anlagen- und Maschinenbau zusammen, um deren Wachstum, Profitabilität und Vertriebseffektivität zu steigern. Unter anderem entwickelten wir für einen der drei größten europäischen Anlagen- und Maschinenbauer ein erfolgreiches CRM-Händlerprogramm. Darüber hinaus haben wir die globale Internetpräsenz eines weltweit tätigen Kunden untersucht, um Verbesserungspotentiale zu identifizieren.

Wir besitzen zudem ein besonderes Verständnis für das sich wandelnde Konsumverhalten von Fahrzeugkäufern: Mit unserer Forschungsinitiative "Cars Online" befragten wir in den letzten 12 Jahren 50.000 Kunden in 15 Ländern sowie 300 Automobilhersteller und 2.500 Händler. Auf diese Weise konnten wir tiefe Einblicke in die Automobilbranche gewinnen.

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