Schadenmanagement

Die aktuellen Betriebsbedingungen bleiben für Sachversicherer sehr schwer. In den letzten zwei Jahren lag die Schaden-Kosten-Quote in den meisten Ländern über 100%. Nicht-Lebensversicherer müssen eine hohe operationelle Effizienz erreichen, um die schnell wachsenden Schadensfallkosten zu entschärfen.
 
Da die Kundenerfahrung bei der Abwicklung von Versicherungsleistungen besonders entscheidend ist, kommt dieser eine große Bedeutung zu. Untersuchungen von Capgemini Consulting haben gezeigt, dass eine als nicht zufriedenstellend empfundene Schadenregulierung bei einem von fünf Kunden zu einem Wechsel des Versicherungsanbieters führt. Folglich müssen Sachversicherer diese Themen zukünftig noch ernster nehmen und ihr Geschäftsmodell hierauf ausrichten.

Unsere Expertise und unser einzigartiger Ansatz

Mit unserer Erfahrung hat Capgemini Consulting bedeutende Versicherungen und Versicherungsgesellschaften bei der Realisierung ihrer Transformationsprogramme in den Bereichen Schadenmanagement und Versicherungskauf begleitet.
 

Wir unterstützen Sie in den folgenden Bereichen:

 
Capgemini Consulting hat mit ihrer versicherungsbezogenen Erfahrung zwei zentrale Angebote, um auf Schadenfälle der Kunden zu reagieren.
 
Capgemini Consulting hat zwei Ansatzpunkte identifiziert, um das Schadenmanagement zu optimieren:
  • Transformation der Schadensabwicklung unter Berücksichtigung von digitalen Innovationen
  • Optimierung der Reparaturkosten für Fahrzeuge (z. B. Unfall, Glasbruch) und Immobilien (z. B. Maler- und Klempnerarbeiten, Strom, Aufwendungen für Hausrat)
 
Diese beiden Ansätze werden von unseren Experten detailliert analysiert und implementiert. Unser erfahrenes Beraterteam unterstützt Sie bei der Bewältigung der individuellen betrieblichen Herausforderungen. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine Lösung und schaffen damit den Rahmen für ein besseres Verständnis der spezifischen Risikosituationen.
 

Erfolgsbilanz und Wertebeitrag

Capgemini Consulting hat mit seiner breiten Expertise bereits zahlreiche große Versicherungen und Versicherungsverbände begleitet und bei ihren Transformationsprogrammen unterstützt.
 
Eine Kombination aus tiefer Branchenkenntnis, wichtigen Referenzen und Transformations-Know-How macht Capgemini Consulting zu einem einzigartigen Partner für Ihre individuellen Herausforderungen, insbesondere im Schadenmanagement.

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